Forum software (Sony Europe)

Voor het uitwisselen van techische know how over Sony producten werd forum software gebouwd die gebruikt wordt binnen het Sony netwerk (dealers, service centres in heel Europa). Wanneer er zich een probleem met een toestel voordoet, kan een technieker in de voor hem toegankelijke forums zoeken en eventueel een nieuw probleem rapporteren.

Volgende features zijn ingebouwd :

• Koppeling aan interne model databases
• Koppeling aan interne user databases (DB2, SQL)
• Onbeperkt aantal fora, voor elk forum kan een "thread template" worden gedefinieerd: er wordt bepaald welke velden moeten worden ingevuld alvorens een nieuwe thread kan worden gepost op het forum.  Deze velden kunnen tekstvelden, checkboxes, dropdown lijsten, enz. zijn.
• Koppelen van bijlagen
• Mail rapportering (instelbaar door de gebruiker), en maandelijkse excel rapportering
• Mogelijkheid om vanuit een thread een mail te versturen + capteren van inkomende mail
• ...